Artikler fra en digital hverdag

Når ordre, kundedata eller arbeidsoppgaver slutter å flyte mellom systemene, trenger dere en person som samler oppfølgingen. Avklar hvem som mottar varselet, hvem som retter feilen, og hvem som kontrollerer at arbeidet kan fortsette. Her får driftsledere en enkel mal for å gjøre ansvaret tydelig.

En bekreftelse på nettsiden er bare ett kontrollpunkt. For å undersøke om kontaktskjemaet fungerer, må dere følge en testmelding frem til riktig mottaker og kontrollere at svaret kommer tilbake. Her er en enkel fremgangsmåte dere kan bruke sammen med nettsideleverandøren.

Ulike tall betyr ikke automatisk at en rapport er feil. Rapportene kan telle forskjellige ting, dekke ulike perioder eller bruke data fra forskjellige tidspunkt. Her får du en fremgangsmåte for å finne forskjellen og avgjøre hvilke tall som passer til beslutningen.

Skriver ansatte de samme opplysningene i flere systemer? Følg én arbeidsoppgave fra start til slutt og noter hvor data kopieres, kontrolleres og endres. Her får du en fremgangsmåte og en mal som gjør det enklere å bestille riktig hjelp.